Solicitação de reembolso de passagem aérea para Turquia negado pela agência, apesar da informação contrária da LATAM .
Não respondida
Goiânia - GO
12/11/2025 às 12:42
ID: 231707689
No dia 04/11/2025 comprei uma passagem aérea, para a Turquia, através de uma agência de viagens. A passagem foi marcada para o dia 04/12/2025.
No dia 12/11/2025 solicitei o cancelamento das passagens e obtive como retorno da agência de viagens informando que o fornecedor não reembolsaria a passagem por se tratar de uma passagem Light. (anexado o print da mensagem do fornecedor).
Liguei na LATAM no dia 12/11/2025 e fui atendido por uma inteligência artificial que me informou que, "por se tratar de uma viagem internacional e com data de embarque para 04/12/2025, eu poderia solicitar o reembolso e o receberia pela mesma via que a utilizada para a compra", ou seja, o PIX. (não é possível anexar o áudio aqui mas ele existe).
Solicito o reembolso da passagem, visto que faltam mais de 20 dias para o vôo.