Sleep House Colchões

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 14:46

ID: 256185871

Comprei um colhão Stearns Foster Studio Medium na loja da Sleep House Granja Viana (Ushima Kira, 700) no dia 29/05/2026. Como eu tinha urgência em receber o colchão, me ofereceram um colchão em empréstimo, que chegou dentro do prazo, porém, o colchão comprado (pago à vista) até hoje, dia 11/08/2026 não foi entregue. Nesse meio tempo, a loja mudou de nome (agora Casa Imperiale), a cada contato, informavam um novo prazo. Ao consultar o sistema da Sleep House, verifiquei que o meu pedido não consta e ao falar isso, finalmente informaram que o pedido não foi feito de fato por algum erro na loja e estão aguardando resposta da Sleep House. Estou extremamente insatisfeita, porque deixei de comprar na loja do Shopping Eldorado, onde me informaram que entregaria em 1 semana. Estou usando um colchão em padrão diferente do que gostaria (o colchão emprestado é muito firme, especialmente porque é para o meu filho de 4 anos, que requer um colchão mais macio, e de outra marca). Aguardo uma solução!