Atraso na entrega de colchão comprado com urgência para novo apartamento
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 17:17
ID: 253610237
Realizei a compra de um colchão com urgência, pois comprei um apartamento novo e estava sem. O vendedor assegurou que a entrega seria feita com urgência na quinta. Chegou quinta, prorrogaram para sexta feira. Sexta feira? Prorrogaram para sábado. Isso tá sendo uma completa falta de respeito com o consumidor, ainda mais quando é uma compra feita com urgência, pedindo disponibilidade quase imediata do produto, o que me foi assegurado. Se soubesse de todo esse estresse, teria comprado em outra loja. O custo com airbnb está sendo uma diferença que eu poderia ter pego um colchão ainda melhor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:10
Prezado Sr Gabriel Ofsiany
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
tentei contato via telefone, mas a ligação caiu.
A sua entrega foi realizada no sábado, e tivemos remarcação por conta de remanejamento do feriado peço desculpa pelo ocorrido
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House