Atraso na entrega de colchão e solicitação de reembolso após múltiplas tentativas frustradas.
Resolvido
Recife - PE
26/08/2026 às 00:04
ID: 257397647
Fiz uma compra de um colchão no dia 27/06/2026, na loja Av 17 de Agosto em Recife, ainda não recebi a mercadoria, hoje é 25/08/2026.
Já marcaram pra fazer a entrega umas dez vezes mas até agora não entregaram.
Inclusive me ligaram hoje dizendo que estavam carregando para entrega.
Absurdo.não sei como uma empresa dessa sobrevive.
Vou exigir meu dinheiro de volta
É caso muito sério
Tomarei as providências
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:40
Prezado Sr Alexandre
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
Foi entregue e resolvido junto da loja
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com o senhor. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:47
O empenho da Alice, diretora da loja,pra resolver o problema, mesmo com demora o produto foi entrega em perfeitas condições
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7