Sleep House Colchões

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/07/2026 às 15:59

ID: 254192193

Fiz uma compra na Loja da Av. Jurubatuba há 1 mês atrás de um colchão e uma cama box. O atendente me informou que estaria pronto para entrega a partir de Segunda Feira 13/07, porém marcamos a entrega para Sexta dia 17/07. Entrei em contato com eles na Segunda 13/07 para confirmar se estava tudo certo com a entrega na sexta, pois tinha que me preparar doando a cama antiga, e me CONFIRMARAM que SIM. Porém com menos de 1 dia de antecedência, no final da Quinta feira 16/07 eles me enviam mensagem que terão que reagendar a entrega para dia 23/07 porque a cama box ainda não chegou.
E desde então estou tentando contato pelo SAC para ver se eu poderia pelo menos ter a entrega do colchão no prazo certo, pois agora estou sem cama pra dormir, e eles simplesmente param o atendimento no meio e não me respondem mais.
É um descaso absurdo com o cliente. O atraso pode até ser entendível, mas houve uma mentira quando me confirmaram na Segunda Feira 13/07 que estava tudo certo para a entrega na Sexta. Se tivessem me dito a verdade que a cama ainda não havia chego, eu não teria me desfeito da antiga ainda.
E sem falar a falta de resposta do SAC, que se recusam a me responder e entregar pelo menos o colchão, que já está disponível, no prazo certo.