Cobrança indevida e atraso na entrega de colchão comprado à vista
Respondida
Indaiatuba - SP
04/09/2026 às 13:23
ID: 258228745
Comprei um colchão de 5000 mil no Pix a vista na loja do shopping Polo em Indaiatuba.
Foi verificado se o colchão tinha em estoque e tinha disponível, então foi marcado para o dia 8 de setembro a entrega, hoje dia 4 me ligaram falando que não tinha em estoque e que iriam entregar somente dia 22.
No dia da compra pedi a confirmação da data pois tinha urgência em receber, me garantiram que ia chegar sem problemas.
Pedi para cancelar então e devolver o meu Pix de 5 mil, e não me falaram que ia devolver.
E aí como vai ficar?
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:00
Prezada Sra. Ana
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
A sua troca já está programada para o dia 09/09/2026, e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata