Colchao causando dores insuportáveis! Não comprem com eles!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2025 às 09:52
ID: 217937803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um colchão american sleep que chegou dia 17/4. Desde então eu e minha esposa só não temos dores porque estamos tomando remédios. Já reclamei na loja e o sac disse que entraria em contato por email e até o momento nenhum retorno . Minha esposa retirou um câncer e não tem um rim e médico orientou a não tomar anti-inflamatorios. É esse o tratamento que vcs dão aos clientes?????? Pelo que li aqui esse é um problema dos colchoes de vcs!!!!! Não vão resolver??????
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2025 às 17:40
Boa tarde, Alexandre! Tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.
Informamos que sua solicitação foi concluída com sucesso e que será disponibilizado a troca do produto.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o processo.
Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Sara Lana dos canais especiais.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 12:27
Bom dia
Vcs trocaram o colchão porém as dores não cessaram. Continuamos eu e minha esposa com fortes dores. O problema é o colchão de vcs. Antes no colchão antigo não sentíamos dores. Tem um vizinho nosso que teve o mesmo problema. Vcs trocaram o colchão e também não resolveu. É possível vcs devolverem o valor pago? Infelizmente vou ter que comprar em outra empresa. Aguardo
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 11:10
Continuamos com dores. Preciso que resolvam. Troque o colchão por outro e pago a diferença. É simples p resolver!!!!!