Colchão cedeu em menos de 10 dias e empresa negou troca alegando necessidade de revezamento.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/09/2026 às 10:28
ID: 258667213
Meu colchão chegou 03/08/2026 e em 10/08 já percebi que o mesmo havia cedido na parte da cabeça. ( menos de 10 dias )
Informei a empresa e técnico veio fazer a vistoria
Disse no laudo técnico que não tenho direito a troca e que tenho que fazer revezamento de lado do colchão
Achei um descaso pois o colchão foi trocado para evitar dores.
O colchão deveria ter garantia de troca .
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:19
Prezada Sra. Luana
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
A sua troca já está programada 15/09/2026, e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata