Colchão e base cederam após 1 ano e meio, fora do período de garantia.
Respondida
Barueri - SP
14/07/2026 às 14:12
ID: 253890473
Comprei um colchão a 1 ano e meio , a base cedeu no meio e o colchão também ! Me disseram que só tem 1 ano de garantia! Absurdo acontecer isso
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:25
Prezado Sr Carlos/ Anelise
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
Foi gerado voucher para troca de modelo mediante pagamento de diferença, e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
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Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata