Sleep House Colchões

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/07/2026 às 20:08

ID: 253448941

Comprei um colchão modelo Indiana na Sleep House e, com menos de um mês de uso, o produto apresentou graves problemas de fabricação: as molas começaram a ranger e a espuma passou a emitir ruídos semelhantes a plástico, tornando impossível dormir com tranquilidade e gerando um enorme transtorno.

Acionei a garantia e fui informada de que o modelo Indiana saiu de linha. Como solução, a empresa propôs a substituição pelo modelo Kansas, porém não concordo com essa troca e informo que esse modelo não é uma opção de substituição para mim.

Solicito uma solução adequada: a substituição por um colchão Queen de conforto intermediário, com qualidade, tecnologia e durabilidade equivalentes ou superiores ao modelo Indiana adquirido, mantendo o padrão esperado no momento da compra.

Como alternativa de negociação, tenho interesse em um modelo das linhas Simmons ou King Koil, desde que atenda a esses critérios, sem cobrança de qualquer valor adicional.

Caso a empresa não consiga disponibilizar um produto com essas características, solicito o cancelamento da compra, com o estorno integral do valor pago e a retirada do colchão defeituoso da minha residência.