Sleep House Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 12:36

ID: 254927257

Comprei colchão e box queen no dia 05/06/26 na loja da Avenida Jabaquara 1297.
A entrega foi feita no dia certo mas não chegou no período combinado então quem recebeu foi a prestadora de serviço que estava em casa.
O Box veio na cor errada e sem as peças que fixam um no outro.
Foi avisado ao vendedor no dia seguinte por ligação e prometido que seria feita a troca o mais breve possivel (porque estavam com muito serviço)
Fiquei aguardando contato para agendamento, como nao teve, chamei no whatsapp no dia 01/07, ficou novamente de me passar uma data, aguardei sem sucesso.
dia 07/07 chamei novamente e me passou e consegui uma data, dia 13/07 para a entrega no periodo da manha.
no dia 13 quando ja era 12h chamei no whatsapp e foi comunicado que o caminhão do entregador havia quebrado e estaria verificando e esperei o dia todo. Perdi um dia inteiro de trabalho porque trabalho fora e o Box nao chegou, ninguem ligou ou deu mais satisfação.
No dia 20/07 mandei mensagem novamente perguntando se eu precisaria procurar outra forma de resolver essa situação, vendedor respondeu que seria resolvido nessa semana e que verificaria com o motorista se poderia ser na quinta feira para eu aguardar.
bom estou aguardando ate hoje e cansei de ter que correr atras de um direito meu como consumidora, portanto estou primeiramente abrindo essa reclamação apos diversas tentativas de resolução direta com a loja e vendedor.