Troca colchão
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
11/02/2025 às 13:17
ID: 209640775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós 2 meses de pesquisa, optamos pelo pikolin skate com o vendedor Luciano.
O colchão foi entregue dia 03/02, e no dia seguinte já solicitamos a troca
Estive na loja presencialmente 2x, onde não fui atendido pelo gerente, ou pelo dono da franquia.
Estou dentro do direito do consumidor e muito decepcionado com a conduta, já que adquiri muita confiança na franquia.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 17:39
Boa tarde Sr Jose Roberto
Diante do relato apresentado e após toda análise interna, todas as tratativas foram realizadas da melhor forma possível para solução e satisfação em seu atendimento.
Lamentamos possíveis transtornos que possa ter ocorrido, pois nosso intuito jamais será causar algum desconforto.
De acordo com nosso contato a troca do produto foi autorizada junto a loja
Agradecemos o seu contato, é muito importante para alinharmos os procedimentos internos e tomar medidas cabíveis para seguir proporcionando a melhor experiência possível.
Em conclusão ao caso ressaltamos que a empresa Sleep House Colchões não mede esforços dentro de suas possibilidades para atender todos os seus clientes com excelência para assim buscar manter o mais alto nível de satisfação.
Caso tenha alguma dúvida, ou precise de algum atendimento não hesite em nos contatar.
Permanecemos sempre à disposição.
Contatos:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
SleepHousecolchões
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 19:48
Problema resolvido, a sleep houve trocou nosso colchão e agora estamos dormindo melhor
Obrigada equipe sleep houve pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10