O que aconteceu
Comprei o cobertor pesado em 14/10/26 e até agora não recebi, a transportadora diz que foi extraviado e a sleepo não responde email nem telefone
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4Interações da reclamação
SLEEPO MODAS respondeu
09/11/2026 às 16:10
Boa tarde, Juliano! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato! Nossa equipe verificou o seu pedido e lamentamos muito pelo extravio. Infelizmente, não havíamos sido informados sobre o ocorrido, mas já abrimos uma reclamação junto à transportadora para apurar a situação.
Conforme acordado com você, realizamos o reenvio do cobertor sem nenhum custo adicional, além do estorno de 20% do valor como forma de compensação pelo transtorno.
Seguiremos acompanhando o novo envio de perto até que o pedido chegue até você. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Sleepo.