O que aconteceu
Fiz uma compra a semana passada e falaram que em 48 horas chegaria, não chegou, e agora estão falando que meu endereço está errado, eles tinham meu celular, estava em contato pelo whats app, paguei frete e agora não sei onde está meu pedido, que iria chegar hoje e agora não sei, onde está!
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4Interações da reclamação
SLEEPO MODAS respondeu
26/10/2026 às 16:15
Olá, Giuliana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato!
Verificamos o ocorrido e identificamos que no pedido, faltou informar o número do condomínio no endereço de entrega. Por esse motivo, os Correios não conseguiram localizar o endereço corretamente e encaminharam o pedido para a agência mais próxima, para que você pudesse realizar a retirada.
Sentimos muito pelo transtorno causado! Como o pedido não foi entregue diretamente em sua residência, realizamos o reembolso do valor do frete pago.
Esperamos que tenha gostado do seu produto e que ele atenda às suas expectativas!
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sleepo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido