Touca de natação infantil não coube e foi devolvida com alegação de uso indevido.

Prezados,

Bom dia.

Em 26/08/26 efetuei a compra de uma touca de natação infantil através da plataforma Mercado Livre. Ao receber o produto experimentei no meu filho e a touca não coube, pois é muito pequena.

Ao perceber o problema solicitei o reembolso com a devolução do produto feita em 01/09/26.

Para minha surpresa e indignação a empresa enviou o produto de volta em 07/09/26 dizendo que havia marcas de uso.

Como poderia ter usado o produto se não coube na cabeça do meu filho? E, se fosse o caso, se não coube na cabeça de uma criança como um adulto poderia ter usado?

Solicito o reembolso do valor pago com a devolução do produto feita por mim, uma vez que é um produto sem qualquer serventia.

Aguardo resposta.

Obrigada.