O que aconteceu
Em 08/07/2026, contratamos com a SLP Serviços de Turismo Ltda., por intermédio do Sr. Elson, um pacote para duas pessoas no valor de R$ 4.795,20, incluindo transporte, hospedagem em Águas Calientes, trem e ingresso para Machu Picchu.
Em 17/09/2026, fomos informados de que a viagem seria alterada para 21/09/2026, o que aceitamos.
Já no Peru, em 21/09/2026, fomos até Ollantaytambo para realizar o passeio e descobrimos que o bilhete de trem, a hospedagem e o ingresso para Machu Picchu fornecidos não eram válidos. O serviço não foi realizado e, apesar das tentativas de solucionar o problema imediatamente com o Sr. Elson, não obtivemos solução.
Tivemos prejuízo de R$ 4.795,20, além de despesas adicionais com deslocamento. Solicitamos o esclarecimento dos fatos, a apuração das responsabilidades e o ressarcimento integral dos valores pagos e prejuízos decorrentes.