Contratei consórcio imobiliário e questiono a estratégia e a falta de contemplação

Contratei um consórcio imobiliário após conversar com o consultor da SLS sobre minha necessidade de moradia, meu prazo e minha capacidade financeira. Eu sabia que se tratava de um consórcio e reconheço que foi informado que não havia garantia de uma data para contemplação. Minha reclamação não é apenas por ainda não ter sido contemplado: questiono se a estratégia apresentada como adequada para o meu caso foi fundamentada em dados concretos e se os riscos de espera e de pagamento simultâneo de aluguel e consórcio foram esclarecidos de forma compatível com a situação que relatei.

Durante a negociação, expliquei que precisava encontrar uma solução de moradia para minha família e que teria de me mudar em aproximadamente três ou quatro meses, para preparar a casa antes da chegada do bebê. Também informei que meu aluguel era de cerca de R$ 1.300,00 e que meu limite para os pagamentos relacionados à moradia era de aproximadamente R$ 2.000,00, considerando inclusive eventual parcelamento da entrada. Deixei claro que não conseguiria manter aluguel e consórcio ao mesmo tempo.

Em uma mensagem de 17/08/2026, ao dizer que não conseguiria pagar aluguel e consórcio simultaneamente, recebi do consultor a resposta de que a proposta seria trabalhada para que eu tivesse somente uma parcela, pois a conta com aluguel e parcela do imóvel não fecharia. Em 18/08, foi solicitado comprovante do pagamento do aluguel. Também retomei a dificuldade de manter as duas despesas em uma conversa gravada, na qual foi reconhecido que o gasto poderia chegar perto de R$ 3.000,00.

Apesar disso, a parcela reduzida indicada por escrito em 25/08, de R$ 1.327,87, somada ao aluguel de aproximadamente R$ 1.300,00, representaria cerca de R$ 2.627,87 mensais, antes de outros compromissos. Por isso, peço que a empresa esclareça qual solução concreta foi considerada para o período entre a contratação e uma eventual contemplação, já que eu havia informado que não poderia arcar com os dois pagamentos.

A estratégia apresentada durante a negociação também pesou na minha decisão. Em gravações, foram mencionados o saldo do grupo e uma média de lances entre R$ 20 mil e R$ 30 mil, além de uma chance descrita como grande ou muito alta de contemplação no primeiro mês. Também foi apresentada a ideia de que o perfil do grupo supostamente formado por pessoas investidoras com interesse de longo prazo poderia favorecer uma contemplação mais cedo, dependendo do lance e da disponibilidade de vagas.

Reconheço que também houve ressalva de que não existia garantia de contemplação em uma data específica. Ainda assim, peço que a empresa esclareça quais informações e critérios sustentavam as afirmações sobre a média de lances, o saldo do grupo, o perfil dos participantes e a elevada possibilidade de contemplação no primeiro mês, e como esses elementos foram relacionados ao meu prazo e à minha situação financeira.

A proposta discutida envolvia crédito de aproximadamente R$ 228.531,92 e lance de cerca de R$ 28.531,00, equivalente a aproximadamente 12,5% do crédito. Nas capturas do portal referentes ao grupo identificado no atendimento como 2082 e como 02082 em algumas telas aparecem os seguintes resultados de lances livres vencedores:

Assembleia 023, de 29/04/2026: 78,1%;

Assembleia 021, de 27/02/2026: 77%;

Assembleia 018, de 28/11/2025: 65%;

Assembleia 010, de 28/03/2025: entre 46,6667% e 47%;

Assembleia 001, de 27/06/2024: entre 37,62% e 54%.

Sei que esses números mostram lances vencedores, e não todos os lances ofertados, e que, isoladamente, não permitem concluir qual era a concorrência nem comprovar o perfil dos participantes. Mesmo assim, considerando os resultados visíveis antes da negociação de agosto, solicito que a SLS apresente a base utilizada para considerar adequado o lance discutido e informe qual período, quais assembleias e qual cálculo levaram à média de R$ 20 mil a R$ 30 mil mencionada na venda.

Após a assembleia de 28/08, o pós-vendas informou que eu ainda não havia sido contemplado. Em mensagens de 31/08, fui informado de que, naquele mês, o grupo não teria saldo para contemplação por lance livre e de que minha oferta seria mantida para a assembleia seguinte. Há também uma imagem da assembleia com cotas condicionadas à existência de saldo no grupo, inclusive uma por lance livre, mas ela não informa o percentual do lance nem comprova, por si só, uma contemplação efetivada.

Essa informação posterior me deixou com dúvidas sobre a análise de saldo mencionada durante a negociação. Peço que expliquem quais dados estavam disponíveis quando a proposta foi feita, se houve projeção de recursos para a modalidade de lance livre e como a expectativa apresentada antes da contratação se relacionava com a possibilidade de o grupo não ter saldo para essa modalidade. Também solicito a distinção entre o simples registro da minha oferta e a análise que teria fundamentado a escolha do grupo e do valor do lance.

Depois do resultado de agosto, foi apresentada uma alternativa de lance fixo de 30% do próprio crédito. Na conversa, o cálculo indicado foi de aproximadamente R$ 68.559,58 de lance, com cerca de R$ 159.972,34 restantes para a aquisição do imóvel. Como o objetivo discutido anteriormente era preservar aproximadamente R$ 200 mil para a compra, peço que a empresa esclareça como essa alternativa se compatibiliza com o objetivo e com as condições que apresentei, incluindo seus efeitos sobre o crédito disponível.

Tenho os áudios originais, mensagens e capturas relacionados aos pontos relatados. As transcrições que organizei servem apenas para localizar trechos; a análise deve considerar os registros originais. Para proteger a privacidade das pessoas envolvidas, prefiro encaminhar esse material por canal privado indicado pela empresa ou por meio de anexos com acesso restrito, e não deixar gravações e conversas disponíveis publicamente.

Solicito, portanto:

- uma resposta por escrito sobre a análise feita para recomendar essa estratégia à minha situação;

- a memória de cálculo e os dados utilizados para sustentar a média de lances, a avaliação do grupo e a expectativa de contemplação mencionada;

- esclarecimentos sobre a informação de falta de saldo para lance livre após a negociação;

- a explicação dos efeitos da alternativa de lance fixo sobre o crédito disponível; e

- uma proposta concreta de solução, com as opções possíveis e suas condições, considerando meu objetivo de moradia, meu orçamento informado e os termos do contrato.

Peço que a resposta considere o conjunto da negociação e os registros originais, e não apenas o fato de que a contemplação não tinha data garantida.