Contratei consórcio Multimarcas com promessa de contemplação rápida e não aconteceu

Contratamos o consórcio da Multimarcas com o vendedor Maycom Almeida e o gerente Glauton Prates.

Durante a contratação, foram apresentados índices e históricos de contemplação e nos informado que havia possibilidade de contemplação já nos primeiros meses. Essas informações foram determinantes para nossa decisão de contratar.

Já se passaram 4 meses e a contemplação não aconteceu. Sabemos que não existe garantia de contemplação e não é isso que estamos questionando.

O que estamos questionando é a forma como o produto foi apresentado no momento da venda. Se a empresa utiliza históricos e índices de contemplação para demonstrar ao cliente a possibilidade de uma contemplação em pouco tempo, é fundamental que essas informações sejam claras, completas e compatíveis com a realidade do grupo.

A resposta apresentada pela empresa apenas reforça que não existe garantia de contemplação, mas não esclarece quais foram os dados apresentados na nossa contratação, de onde vieram esses dados e se eles realmente representam as condições que nos foram apresentadas para que tomássemos a decisão de contratar.

Por isso, esperamos uma análise concreta do nosso caso, e não apenas uma explicação sobre as regras gerais do consórcio. Queremos esclarecimentos sobre as informações que nos foram apresentadas no momento da venda e uma solução adequada para a situação.

Ressaltamos ainda que, caso optemos pelo cancelamento, teremos que suportar descontos e demais condições previstas no contrato, o que torna ainda mais importante que a empresa analise como essa contratação foi apresentada desde o início.