O que aconteceu
Título: COBRANÇA INDEVIDA SOLICITO ESTORNO IMEDIATO E CANCELAMENTO DA ASSINATURA SMALLPDF
Fui surpreendida(o) com uma cobrança realizada pela Smallpdf no valor de R$ 65,28, em 12.08.2026, referente a uma assinatura/renovação que não autorizei de forma consciente.
Em nenhum momento tive a intenção de manter uma contratação paga ou realizar uma renovação automática. A cobrança somente foi identificada por mim após o lançamento no meu cartão/conta.
Considero a cobrança indevida, especialmente porque não fui devidamente alertada(o) de maneira clara e suficiente sobre a renovação e a realização de uma nova cobrança.
Diante disso, solicito à Smallpdf:
O cancelamento imediato de qualquer assinatura vinculada à minha conta;
O estorno integral do valor de R$ 65,28 cobrado indevidamente;
A confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças;
A identificação detalhada da contratação que teria originado essa cobrança, incluindo data da contratação, plano contratado, período de vigência e forma de autorização da cobrança.
Ressalto que não reconheço essa cobrança como uma contratação que tenha autorizado conscientemente e não concordo com a manutenção de qualquer assinatura paga vinculada à minha conta.
Já estou buscando a solução diretamente com a empresa e, caso não haja uma resposta satisfatória e o devido reembolso, adotarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor, apresentando os comprovantes da cobrança e dos contatos realizados com a empresa.
Espero que a Smallpdf resolva a situação de forma rápida e efetiva, realizando o estorno integral do valor cobrado e confirmando o cancelamento definitivo da assinatura.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas uma resposta genérica.
Valor cobrado: R$ 65,28
Data da cobrança: 12.08.2026
Forma de pagamento:[cartão de crédito
Pedido: ESTORNO INTEGRAL + CANCELAMENTO DEFINITIVO DA ASSINATURA.