O que aconteceu
Prezados,
Realizei minha matrícula na Smart Fit e venho enfrentando um problema com uma cobrança recorrente de R$ 19,90 identificada como N2B NUTRIÇÃO no meu cartão de crédito.
Já estou no terceiro mês consecutivo sendo cobrado por esse valor, sem receber uma explicação clara sobre a origem da cobrança ou a qual serviço ela se refere. Não utilizo o Smart Fit Nutri e não tenho interesse em contratar esse serviço.
Além disso, minha mensalidade da academia é paga via Pix. Portanto, solicito esclarecimentos sobre o motivo de essa cobrança estar sendo realizada separadamente no cartão de crédito, enquanto a mensalidade é paga por outro meio.
Fui informado de que se tratava de uma taxa, porém não considero aceitável continuar sendo cobrado mensalmente sem informações claras sobre a natureza, a finalidade e as condições dessa cobrança.
Aguardo uma solução efetiva e um posicionamento formal sobre o ocorrido. Caso o problema não seja resolvido, considerarei registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente.