O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Smart Fit devido aos valores que estão sendo cobrados de mim.
Deixei de frequentar a academia, porém as cobranças continuaram sendo realizadas. Atualmente, o aplicativo apresenta um boleto em atraso no valor de R$ 479,70 e outra pendência financeira de R$ 223,86, totalizando R$ 703,56.
Considero esse valor muito alto e quero entender detalhadamente como essa dívida foi calculada, quais valores correspondem às mensalidades, quais são juros e multas e quais são os critérios utilizados para chegar a esse total.
Não estou me recusando a resolver uma eventual dívida legítima, mas não concordo em pagar valores sem receber uma explicação clara, detalhada e comprovada. Solicito também a revisão dos juros e encargos cobrados, bem como a possibilidade de negociação para quitar a dívida por um valor justo.
Solicito à Smart Fit:
1. O envio do demonstrativo completo da dívida, com a discriminação de cada cobrança, juros, multas e demais encargos.
2. A revisão dos valores cobrados e a retirada de eventuais encargos indevidos.
3. Uma proposta de negociação com desconto para quitação da dívida.
4. O esclarecimento sobre as cobranças que continuaram sendo geradas mesmo após eu deixar de frequentar a academia.
5. A regularização da minha situação financeira após a resolução da contestação.
Espero uma resposta concreta, com valores detalhados e uma solução justa. Caso não consiga resolver diretamente com a empresa, avaliarei registrar reclamação no Procon e no Consumidor.gov.br, além de buscar orientação jurídica sobre as medidas cabíveis.
Aguardo retorno da Smart Fit.