O que aconteceu
Título: Cobrança indevida após matrícula com promessa de primeiro mês grátis
Realizei minha matrícula na Smart Fit atraída pela oferta de primeiro mês grátis, conforme anunciado no próprio aplicativo, onde constava claramente R$ 0,00 no primeiro mês, com cobrança da mensalidade somente a partir de dezembro.
Entretanto, para minha surpresa, assim que finalizei a matrícula, já apareceu uma cobrança referente à mensalidade de novembro de 2026, no valor de R$ 152,90, conforme demonstrado no aplicativo.
Considero essa situação extremamente desagradável e contraditória, pois a oferta anunciada era justamente de isenção no primeiro mês. Não faz sentido oferecer um mês gratuito e, imediatamente após a conclusão da matrícula, lançar uma cobrança referente a esse período.
Diante disso, solicito a regularização da situação, com o cancelamento dessa cobrança e o cumprimento da oferta anunciada, garantindo que minha primeira mensalidade seja cobrada somente em dezembro, conforme contratado.
Aguardo uma solução e espero que a Smart Fit respeite as condições apresentadas no momento da contratação.