O que aconteceu
Cobrança indevida. Solicitação de cancelamento do plano.
Pessoal, boa noite.
Ontem realizei a abertura de uma reclamação aqui na plataforma do reclame aqui e ainda não tive respostas e ,devido a esse motivo, por necessidade e urgência, tive que desativar a primeira e abrir está.
Minha solicitação diz respeito ao cancelamento do plano por falta de condições financeiras para arcar com a mensalidade.
Na data de ontem recebi no dda do meu banco um boleto no valor de trezentos e fração referente a duas mensalidades pois vocês tentaram cobrar no cartão mas, devido a falta de condições, não tem limite, não tenho como pagar, gente!!
Sendo honesta, quero negociar com vocês pagando apenas uma mensalidade pois fiz o uso da academia sim no mês de setembro mas desde então não frequento mais por isso mesmo, ou seja, vejam até que dia frequentei a academia. Ademais, o cancelamento dizem que só pode ser feito presencial, estou no interior da Bahia cuidando de meu tio que está acamado, um senhor de idade, sem poder andar devido a acidente de moto, portanto, não posso deixar os dias passarem e vocês só me cobrando e não vou deixar ele sozinho.
Logo, peço que me isentem do cancelamento, haja vista que também em momento nenhum fui avisada da multa, sendo a mesma abusiva e pelo motivo de que não consigo ir presencialmente. Ademais, que corrijam o valor do boleto, posso conseguir o valor da mensalidade de setembro apenas mas não da de outubro pela honestidade, haja vista que sempre fui uma cliente fiel, arquei com meus compromissos!!!!
Diante da minha solicitação, fico no aguardo do boleto corrigido e da confirmação do cancelamento da cobrança.
Solicito a correção do boleto cujo vencimento está para hoje, 12/11, e que me enviem o valor proporcional aos dias que fui a unidade treinar. Ademais, o cancelamento do meu plano sem a cobrança dessa multa abusiva.
Foram tantos momentos horríveis devido a esse acidente dele que não consegui subir com uma solicitação antes somente agora.