Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido de Tênis Ortopédico Confortável Masculino - Vulcano
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/06/2026 às 16:11
ID: 252352009
Boa tarde,
comprei um Tênis Ortopédico Confortável Masculino - Vulcano, minha compra é a de número Z-1019L06OAR2628106.
E essas são as únicas informações que eu recebi, não havendo mais nenhuma atualização por parte da Empresa.
Dessa forma, gostaria de registrar essa reclamação, no aguardo do retorno da Empresa sobre quando eu irei receber o produto que adquiri.
Att.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:16
Prezado, boa tarde.
Lamentamos a demora e entendemos a sua preocupação.
Informamos que já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável para uma verificação detalhada do status do pedido junto à transportadora. Também solicitamos prioridade na análise para que possamos identificar o motivo da falta de atualização e fornecer um posicionamento o mais breve possível.
Assim que recebermos o retorno, entraremos em contato com todas as informações sobre a previsão de entrega ou as medidas que serão adotadas para solucionar a situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 15:08
Até a presente data, nada, não compro mais nada nessa Empresa. Tomem cuidado!!!