COMPRA SEM RASTREMENTO
Respondida
São Francisco do Conde - BA
28/07/2026 às 18:47
ID: 255069867
Reclamação referente a uma compra realizada no dia 09/07/2026.
Pedido : *****
Um par de tenis masculino couro legitimo - Paolo. Até o momento não foi passado nenhuma informação sobre o rastreamento do pedido, não tem respondido os canais de comunicação e o vendedor VINICIUS ECOM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, não recebe e-mail de reclamação.
O intuito da reclamação é saber a data estimada para entrega do pedido bem como acompanhar esse rastreamento atreves do codigo de rastreio.
Como podemos entrar em contato com a loja em questão? gentileza encaminhar as informações pelo e-mail.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 20:26
Prezado, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado em relação ao acompanhamento do seu pedido.
Informamos que seu pedido já foi enviado e encontra-se em trânsito. Verifiquei que o código de rastreio ainda não foi liberado pela transportadora, porém já solicitei ao setor responsável o envio dessas informações com prioridade.
Nossos envios são internacionais e, devido às novas fiscalizações na alfândega brasileira, alguns pedidos podem apresentar um prazo maior para atualização e movimentação logística. De toda forma, já sinalizamos o seu pedido como urgência para acompanhamento especial.
Estarei acompanhando de perto a chegada deste lote e pode ficar tranquilo, pois seu pedido será entregue conforme o esperado.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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