Demora de entrega de um tênis
Respondida
Goiânia - GO
07/08/2026 às 22:24
ID: 255922535
Fiz um pedido de um tênis há mais de 15 dias, no entanto até hoje ele não chegou e a empresa Smart Press shopping não está respondendo as mensagens que eu mandei pelo e- mail.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:17
Prezado, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado em relação ao acompanhamento do seu pedido.
Informamos que seu pedido já foi enviado e encontra-se em trânsito. Verifiquei que o código de rastreio ainda não foi liberado pela transportadora, porém já solicitei ao setor responsável o envio dessas informações com prioridade.
Nossos envios são internacionais e, devido às novas fiscalizações na alfândega brasileira, alguns pedidos podem apresentar um prazo maior para atualização e movimentação logística. De toda forma, já sinalizamos o seu pedido como urgência para acompanhamento especial.
Estarei acompanhando de perto a chegada deste lote e pode ficar tranquilo, pois seu pedido será entregue conforme o esperado.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping