Falta de informações e dificuldade de estorno para pedido pago por boleto
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2026 às 10:41
ID: 255859563
Fiz o *****, fiz o pagamento do boleto e o pedido foi aprovado, não recebi NENHUMA informação do pedido se foi enviado ou não, a empresa diz que se em 72 horas, caso não haja nenhuma resposta, eu deveria fazer um pedido de extorno para a APPMAX, porem essa empresa não faz isso e passa a responsabilidade para a SMART PRESS SHOPPING . Isso é um absurdo!!!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 20:21
Prezado, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Seu pedido já foi enviado, conforme o prazo de envio estabelecido em nosso site (2 a 5 dias); nossas encomendas são internacionais e o prazo para entrega, como também informado no site é de 10 a 32 dias úteis, para chegar até sua residência.
Estamos apenas aguardando a liberação do código de rastreio nacional para informá-lo. Mas você pode acompanhar as atualizações através do nosso site, com o número do pedido *****.
Agradecemos a preferência!
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 21:02
Olá, conforme código de defesa do consumidor, quero fazer o cancelamento do pedido e quero o dinheiro de volta. Estou dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data de compra para cancelamento.
Compra cancelada imediatamente.