Produto não enviado
Resolvido
Barbacena - MG
25/07/2026 às 19:34
ID: 254840847
Fiz una compra em 15/06/26 e até hoje não foi envido, mandei um email não respondido. E no site não tem outra forma de contato. *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:14
Prezado, boa tarde!
Verificamos que houve um equívoco em relação à data informada. Consta em nosso sistema que o seu pedido #***** foi realizado em 15/07, e não em 15/06.
Dessa forma, o pedido ainda está dentro do prazo previsto para envio e entrega. Ressaltamos que o prazo informado em nosso site para essa modalidade de frete é de até 32 dias úteis.
De toda forma, compreendemos sua preocupação e já solicitamos à nossa equipe que priorize o envio do seu pedido, para que ele seja despachado o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:16
Resposta sem demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 14:42
Prezado, boa tarde!
Informamos que, infelizmente, o produto do seu pedido estava indisponível em nosso estoque e, por esse motivo, não foi possível realizar o envio.
Para agilizar a resolução, efetuamos o reembolso via PIX, utilizando a chave CPF informada por você.
Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento do valor na conta vinculada à sua chave PIX. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping