Produto não recebido e sem rastreamento após mais de um mês da compra
Não resolvido
São Luís - MA
26/05/2026 às 08:34
ID: 249682849
Fiz uma compra na smartspress de um sapato no dia 04 de abril ,porém hoje 26 de maio ainda não recebi e nem consigo acompanhar o envio ,quando entro em contato me respondem sempre com uma mensagem automática e fica por isso mesmo
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 21:35
Prezado, boa noite!
Para acompanhar o andamento do seu pedido, pedimos a gentileza de realizar o rastreio diretamente pelo site da JT Express, por meio do link abaixo:
https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery
No campo indicado, insira o código de rastreamento: ***** e, quando solicitado, informe o CPF do destinatário para visualizar as atualizações disponíveis.
Informamos também que, em alguns casos, o código de rastreio pode levar alguns dias para constar no sistema da transportadora. Pedimos, por gentileza, que siga acompanhando periodicamente para verificar as atualizações do envio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 07:00
Mandaram o mesmo e-mail que me mandam,continuo sem resposta e não consigo acompanhar o envio ,não resolveu nada! Já estou achando que cai foi em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:36
Nunca mais compro, o contato é só por email e lhe respondem com um e-mail automático, nunca consegui nenhuma comunicação com essa firma, não comprem pois nem sei se está firma existe...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0