Produto pago e não recebido
Respondida
Amparo - SP
27/07/2026 às 08:19
ID: 254897527
Fiz uma compra, pelo site, de 1 calçado. Paguei o boleto, e não recebo informações, sobre como está a entrega do meu pedido.
Isso, se ainda forem entregar.
Já mandei e-mail, e nem retorno recebo.
Infelizmente a desonestidade tomou conta de muitas atividades, e essa empresa Smart Press, é (+) uma.
Porquê, agir assim???
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:16
Prezado, boa tarde!
Compreendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que, considerando a data da sua compra e que o pagamento foi realizado por boleto bancário, é necessário considerar também o prazo de compensação, que pode levar até 48 horas úteis. Dessa forma, seu pedido ainda está dentro do prazo previsto para envio.
De toda forma, para agilizar o atendimento, já solicitamos à nossa equipe que priorize o envio do seu pedido, para que ele seja despachado o mais rápido possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping