Cobrança de multa por cancelamento de produto/serviço

Olá, FRANCISCO GEOVANE MORAES SILVA

Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento. Queremos esclarecer que o valor informado está relacionado à multa contratual prevista em caso de cancelamento antes do término do período de fidelidade. Essa condição está descrita em contrato no momento da adesão, mas entendemos a importância de esclarecer cada detalhe.

Nosso objetivo não é gerar transtornos, e sim oferecer sempre a melhor experiência. Por isso, gostaríamos de analisar o seu caso de forma individual para buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, entre em contato diretamente com nossa central de atendimento para que possamos verificar alternativas e apresenta-las a você.
Estamos à disposição para ajudar e resolver da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Smart Soluções

não tenho nada a tratar mais com vocês, fiz o pagamento da mensalidade, e não sou obrigado a pagar multa por um serviço quê não quero mais!

Olá, Francisco Geovane Moraes silva!

Entendemos sua posição e respeitamos sua decisão. Informamos que a situação já foi devidamente analisada e resolvida, conforme alinhado em atendimento, não havendo pendências em aberto no momento.

Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa enfrentada. Seu relato foi registrado e será utilizado para reforçar melhorias em nossos processos e na qualidade do serviço.

Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e permanecemos à disposição caso, no futuro, deseje um novo atendimento ou esclarecimento.

Atenciosamente,

Smart Soluções.