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A empresa resolveu 85.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 1 dia e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/06/2025 a 31/05/2026

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Internet da Smart não funciona 100% e prejudica o trabalho

Aderi a um chip da smart pago o plano mensal 39,90 mas a internet não funciona 100% e tem mim prejudicando no meu trabalho já...

RespondidaHá 2 meses
Problemas recorrentes de conexão e mau atendimento do suporte técnico

Vocês simplesmente nao possuem nenhuma consideração ao cliente, a meses venho enfrentando problemas de conexão e nunca resolv...

RespondidaHá 2 meses
Cobrança de multa por cancelamento de produto/serviço

querem quê eu pague uma multa por não querer mais ficar com o produto,isso chamasse cobranças indevidas!!

RespondidaHá 8 meses
Cobrança de taxa abusiva para cancelamento de pacote de internet

Boa tarde! fiz a contratação de um pacote de Internet e agora q quero fazer o cancelamento estão me cobrando 560 reais pelo c...

RespondidaHá 8 meses
Cobrança de taxas indevidas no aplicativo

Estão cobrando taxas indevidas através do aplicativo, realizo os pagamentos para minha mãe em dias e a vista e mesmo assim me...

RespondidaHá 1 ano
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