Minha internet não bate a banda contratada.

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Tempo de leitura 5 min e 45 segundos​ Vamos entender de forma simples o que é Download e Upload? Colocando de maneira simples, fazer um download é o mesmo que baixar um arquivo, enquanto o upload significa enviar um arquivo. ... Quando você baixa um documento é um download. Quando você envia esse documento por e-mail como anexo, trata-se de um upload . O que é o Ping? O Packet Internet Network Groper PING é um comando usado para medir em quantos milissegundos ms um pacote de informações leva para ir até um destino e voltar. E como medir a velocidade da sua internet da forma correta? Na internet existem vários medidores de velocidade, como por exemplo: Minha Conexão: http://www.minhaconexao.com.br http://www.minhaconexao.com.br/ Speed Test: http://smartsolucoes.speedtestcustom.com Fast: https://fast.com/pt/ https://fast.com/pt/ Para obter resultados mais precisos: O teste de velocidade é feito usando o seu computador ou até mesmo o celular, mas para RESULTADOS MAIS PRECISOS o mais indicado é usar um computador ou notebook conectado diretamente ao roteador/ONT fornecido em comodato pela SMART. O Assinante deverá fechar todos os programas e aplicativos, para minimizar a interferência na medição. Mesmo os programas que, via de regra, não utilizem conexão com a internet, podem realizar atualizações em segundo plano, de forma simultânea à realização do teste de aferição da qualidade, o que pode interferir no resultado do teste. Por que meu celular, notebook ou computador não atinge a velocidade contratada? A SMART oferta planos de até 600Mb e garantimos 100% da banda de download e 50% do Upload, porém para isso seus dispositivos devem estar capacitados para operarem em rede Gigabit Ethernet e no padrão Wi-Fi 5 802.11ac . Notamos que a principal queixa, geralmente, é quanto à velocidade atingida no Wi-Fi. Para isso é importante entender os padrões de protocolos Wireless e as frequências utilizadas. Os padrões Wireless antigos 802.11 a/b/g operam em 2.4GHz, que hoje em dia sofrem interferências e podem fazer com que o seu sinal de internet fique ruim, apesar de conectar com maior distância. Já os padrões mais novos 802.11n/ac , operam em 5 GHz e garantem sinal de maior qualidade, mais rápido e com mais conexões simultâneas. Geralmente, 90% dos celulares se conectam no Wi-Fi pelo padrão 802.11g, que atinge velocidade máxima de apenas 54 Mbp/s. Ou seja, o principal motivo pelo o qual a internet não chega ao contratado é que seu aparelho não é compatível com a velocidade esperada. Atualmente a SMART trabalha com roteadores/ONTs de banda dupla operando em 2.4 e 5GHz para que a maioria dos clientes possam usufruir da nossa ULTRAvelocidade, porém os planos de 250 Mbps, 400 Mbps e 600 Mbps, dependem que seus aparelhos estejam capacitados para receber essa velocidade. Caso tenha dúvidas quanto à capacidade dos seus dispositivos e/ou outros assuntos relacionados à sua conexão sem fio, entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp 0800-042-4207 ou 85 99926-5020.

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