Cobrança de taxas indevidas no aplicativo
Respondida
Caucaia - CE
21/07/2025 às 15:53
ID: 222617935
Estão cobrando taxas indevidas através do aplicativo, realizo os pagamentos para minha mãe em dias e a vista e mesmo assim me cobram taxa, já tentei resolver com eles mas ficam me dizendo que é a taxa da maquininha sendo que a cobrança é por aplicativo, é uma empresa! Não deveria ter cobrança de taxa alguma, outras empresas que conheço não cobram taxa alguma para os clientes, estou cansada disso.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:58
Oi, Vitoria. Primeiramente em nome da Smart gostaria que aceitasse nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenha passado. Faz parte da nossa missão transformar a conectividade e o relacionamento de pessoas e empresas em uma experiência extraordinária, por isso gostaria de entender melhor sua reclamação. Desde já garanto que iremos cuidar com muita atenção da sua necessidade e em breve entraremos em contato.