Serviço Lastimável e obrigatório!
Em réplica
Fortaleza - CE
08/02/2024 às 10:12
ID: 182202833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComuniquei que não mais precisava dos serviços dessa "empresa" e obtive a resposta de que eu tenho que pagar uma multa de 50% do valor de um ano de contrato. Já estou a 90 dias sem usar, o equipamento estar desligado, já instalei outra internet, mas os atendentes diz que não podem cancelar e não nos deixa falar com ninguém que possa resolver e ainda, fui ao endereço físico e fui informado de que o atendimento é só por telefone ou whatsapp. Um desprezo total por seus clientes!
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 08:29
Olá Francisco! lamentamos muito pelo inconveniente. Vamos investigar e resolver essas questões para você. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entraremos em contato em breve para solucionar suas preocupações. Agradecemos por sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 12:25
A empresa entrou em contato nos cobrando r$ 50,00 por cada boleto futuro, ainda não vencidos, o que nos deixa com uma dívida de r$ *******,00 de um serviço não prestado. Minha pergunta continua a mesma:Sou obrigado a usar os serviços de uma operadora que entrega uma péssima internet, seus atendimentos dificultam soluções, os técnicos são ignorantes, trapaceiam as informações... sou obrigado ao desrespeito, tratado como deslexo, não saber diferenciar o que é megabits e megabytes? Eu tenho o direito de escolher entre o que menos me estressa ao que me causa transtorno no dia dia. Quando precisarmos da internet ou estar faltando ou estar com lentidão, não é viável a nenhuma família pagar por um desserviço ao bem estar da mesma.
Réplica da empresa
26/02/2024 às 14:37
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível para garantir sua satisfação. Obrigado pela compreensão.