Pedido não recebido após confirmação de entrega pela transportadora

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Caldas Novas - GO

17/06/2026 às 17:55

ID: 251681375

Fiz o meu pedido na Pichau, e infelizmente essa transportadora que iria fazer a entrega, após passar do prazo mínimo de entrega, é atualizado que foi entregue a minha encomenda, sendo que não o recebi, nem vizinhos nem em minha residência, em seu site qnd vou acessar, diz o mesmo, entrega feita, mas sem o nome, documento ou parentesco de quem recebeu, agr tenho que me humilhar para tentar entrar em contato com os mesmos, para saber do meu pedido, algo que não foi nada barato, espero ter um retorno e poder ter meu produto entregue

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 17:47

Olá,

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de excelência e garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas do processo.

Gostaríamos de informar que analisamos cuidadosamente a sua reclamação e tomamos todas as providências necessárias para solucionar o problema que você relatou. Temos a satisfação de comunicar que sua solicitação já foi totalmente resolvida, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar.

Agradecemos novamente pela sua confiança e pela oportunidade de atendê-lo. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Smart2C.