Pedido saiu para entrega mas não foi entregue e não há retorno da transportadora
Não respondida
Alagoinhas - BA
22/07/2026 às 14:05
ID: 254566227
Pedido saiu para entrega, mas não foi entregue e não tenho retorno da transportadora
Realizei uma compra na Pichau (Pedido n *****), cuja entrega é de responsabilidade da SMART2C.
No dia 21/07, o rastreamento foi atualizado para "Saiu para entrega", informando que seria realizada uma tentativa de entrega. No entanto, até o momento (22/07) o pedido não foi entregue e também não houve qualquer atualização no rastreamento.
Entrei em contato com a Pichau, que informou apenas que o pedido continua dentro do prazo de entrega, mas isso não esclarece o motivo de a encomenda constar como "saiu para entrega" há mais de um dia sem qualquer movimentação.
Gostaria que a SMART2C verificasse a situação da minha encomenda e informasse:
Onde o pedido se encontra neste momento;
O motivo de ter sido marcado como "saiu para entrega" sem que a entrega fosse realizada;
A previsão real de entrega.
Peço uma posição o mais breve possível, pois preciso receber a encomenda e o rastreamento não fornece informações claras sobre o ocorrido.
Pedido: *****
Aguardo um retorno com uma solução. Obrigado.