Smartech - Assistência Técnica

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São José dos Campos - SP

30/03/2020 às 11:06

ID: 102133741

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Bom dia, meu nome é Lucas Rodrigues, deixei meu moto g6 na Loja Física da Samartech no Shopping Vale sul de São José dos Campos, SP, pra arrumarem um problema no conector do carregador no início de fevereiro, a princípio eles fizeram uma limpeza no conector, depois trocaram por um novo, e caso não resolvesse deixei autorizado pra fazer o reparo na placa que alteraria o valor de R$*******,00 reais da troca do conector pra R$*******,00 que seria reparo na placa. No dia 20 de fevereiro me ligaram dizendo que o aparelho estava pronto, e retirei no mesmo dia à noite( conforme FOTO do comprovante de pagamento anexado abaixo) e no dia foi testado câmera, se estava carregando na função TurboPower e nesses quesitos estava tudo ok.
Logo no dia seguinte no período da manhã, fui mandar um áudio via WhatsApp e foi onde identifiquei que o microfone não estava funcionando por WhatsApp, nem por ligações pelo próprio telefone, porém antes de dar o problema no conector estava tudo funcionando, tenho os áudios nos aparelhos que posso provar. Em Março levei meu aparelho novamente devido ao tempo de trabalho, tive que levar alguns dias depois e desde então venho sendo informado que meu aparelho está no laboratório para análise. Estou decepcionado com o atendimento e serviço prestado, tive toda paciência do mundo, fui prejudicado no trabalho pelo fato de ficar sem telefone, sem WhatsApp que são uma das ferramentas que usamos, não estou querendo criar caso, até porque estava vendo que estavam querendo resolver, mas já se passaram UM MÊS e não tenho resposta alguma, nem por mensagem nem LIGANDO.
Por favor quero meu aparelho funcionando normalmente do jeito em que estava e foi pago pra ficar, até porque não paguei barato e no dia que levei pra que consertassem o que estragaram, a menina do balcão disse que o celular saiu dai tudo certo tals, eu disse que não testei o microfone no dia e sim os itens que já foram citados anteriormente(câmera e conector) ela até comentou no início da conversa que meu aparelho foi feito o reparo na placa e que se fosse feito a troca do conector talvez até poderia ter danificado, foi onde lembrei ela PASSO a PASSO do que os mesmo fizeram no meu aparelho.
QUERO meu aparelho de volta, estou cansado de ser prejudicado e de ficar recebendo as mesma informações que está em análise no laboratório, isso quando TINHA informações,
já sabemos que é o microfone, e já faz muito tempo pra fazer análise? É um celular, numa empresa que se diz ser Especializado nesse serviço e leva todo esse tempo?
Segue abaixo imagem com comprovante da data e a hora, um vídeo dizendo que o laboratório está funcionando e ainda no sistema leva e traz devido ao Coronavírus