O que aconteceu
Comprei uma perícia nano de *******.95 e em 3 dias a mesma começou a descolar na borda. Voltei no ponto de venda onde comprei e fui orientado a solicitar a garantia para a troca. Enviei foto e NF conforme solicitado. Depois recebi um emais solicitando meu endereço para envio de nova película mas não chega. Ninguém responde os e-mails que envio. Película comprada em 18/12 e sem solução até o momento
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4Interações da reclamação
Smartech - Assistência Técnica respondeu
26/03/2025 às 16:33
Olá Marcos. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
A garantia é pela própria fabricante, mas, devido a demora em chegar a película e a falta de resposta, solicito que vá até o ponto de venda que comprou e mostre essa mensagem para que possa efetuar a troca em loja.
Vamos trocar para o Sr.
Obrigado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Demorou um pouco mas chegou. Resolvido