Dificuldade de contato com a empresa e falta de resolução de problemas

Prezado Maurício,

Recebemos sua manifestação e analisamos os dados informados.

Em verificação ao e-mail cadastrado na reclamação, não localizamos registros de interações anteriores em nossos canais de atendimento.

Esclarecemos que, para que uma solicitação seja direcionada a um especialista, é necessário iniciar o contato por meio do fluxo de atendimento disponibilizado. O atendimento inicial realizado pelo assistente virtual tem a função de registrar a solicitação e convertê-la em um atendimento por e-mail, possibilitando o encaminhamento da demanda para análise da equipe responsável dentro do horário de atendimento.

Informamos ainda que as comunicações são encaminhadas para o e-mail utilizado como login na plataforma SmartPOS. Por isso, é importante verificar a caixa de entrada, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, para acompanhar os retornos enviados pela equipe.

Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe SmartPOS