Suporte [Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de cancelamento de plano

Olá, Amadeu.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação em relação à tentativa de cancelamento e à cobrança mencionada.

Verificamos que você já iniciou o atendimento com a nossa especialista, que solicitou o envio de evidências do erro apresentado no momento do cancelamento. Essa informação é essencial para que a análise seja realizada de forma precisa e para que possamos orientar e agir corretamente no seu caso.

Como não houve retorno com os dados solicitados, não foi possível dar continuidade ao atendimento naquele momento. Por isso, é muito importante que você retome o contato diretamente pelo e-mail com a especialista responsável, encaminhando o print do erro ou mais detalhes sobre a falha apresentada. Dessa forma, conseguiremos avançar com a tratativa de forma adequada e assertiva.

Reforçamos que seguimos à disposição para te apoiar durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe SmartPOS