Atraso na entrega de tuk tuk elétrico e falta de atualização no rastreamento.

Olá, Leandro.

Pedimos desculpas pela experiência relatada e pela percepção quanto à falta de atualização no rastreamento.

Verificamos que, no momento da sua manifestação, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo de entrega previamente informado no ato da compra. Ressaltamos também que o transporte é realizado por transportadora terceirizada, em modalidade intermunicipal, o que pode ocasionar intervalos sem atualizações no sistema de rastreio, sem que isso represente qualquer problema com a entrega.

De toda forma, confirmamos que o produto foi devidamente entregue. Posteriormente, houve a solicitação de troca, a qual foi prontamente atendida, e um novo item já foi enviado, seguindo em processo de entrega.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.