Atraso na aprovação de cupom e perda de oferta

Eu possuía um saldo de 400 reais na plataforma da Smash e precisei completar mais 100 para adquirir um cupom de 500 reais na Shopee.

Efetuei a compra e o cartão não apareceu na aba Resgatados.

Só recebi o aviso de que demoraria até 48h para aprovação depois que já havia enviado o pix com o restante do valor.

Precisava comprar o produto até 23h59 pela data promocional 09/09 na Shopee e não tive suporte da Smash e nem aviso prévio de que a aprovação da compra do voucher não seria automática.

Amanhã o produto que eu iria comprar na Shopee estará mais caro por conta do atraso. Como irão compensar essa perda? O meu cupom irá perder o valor relativo e a quantia já saiu da minha conta e foi transferida para a empresa.