Smash

Reclamar dessa empresa

Bituruna - PR

26/05/2026 às 22:09

ID: 249780831

Recebi um cartão presente referente a uma pesquisa, o qual tenho acesso pelo Smash, ao fazer o resgate para a Livraria da Travessa, pedia 3 dias úteis para liberar o cartão, a solicitação foi feita dia 06/03/2026 as 17:01, inclusive quando abro o Smash, ainda tem a mensagem referente a esse resgate "Aguardando emissão (3 dias úteis)". Ao clicar em cima, demora muito, mas muito tempo (coisa de 10 minutos pra cima) pra abrir algo, e quando abre é a mesma coisa, tem que esperar a emissão. Já tentei de todas as formas resolver com aquela IA interna, mandei print de tudo, email smash e etc. Mas como é uma IA, fica sempre me pedindo o "Order ID", o qual, junto dela, avaliando tudo, não encontramos nada disso (até mesmo dentro do código do e-mail).


Fiz um resgate da play store que funcionou perfeitamente, estou somente com esse problema da Livraria da Travessa que fica emitindo o cartão eternamente, só pra deixar claro, eu não tenho problema com o código/ cartão do resgate, o meu problema é que eu não consigo nem ao menos receber o código/ cartão.

Já que não querem resolver meu problema na reclamação anterior, vou abrir um segundo pra ajudar a Smash ganhar mais visibilidade ruim :), já faz quase 3 meses e nada de resolverem meu problema.