Cupom de R$50,00 da empresa inválido e sem retorno da 99 Foods e Smash

Question

Ganhei um cupom de desconto de R$50,00 da empresa em que trabalho e, quando fui trocá-lo, a 99 foods não aceitou (cupom inválido). Entrei em contato com a Smash e com a 99 foods e a Smash disse que me daria um retorno até segunda-feira passada (dia 18/05/26). E a atendente sumiu. Estou sem o meu cupom de presente.

Accepted Answer

Olá, Hugo! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e pelo tempo de espera na tratativa do seu caso.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme os nossos Termos de Uso (itens 2.2, alínea a, e 6.2), a Smash atua como intermediadora na entrega dos códigos, sendo as condições de uso e a validação final de responsabilidade do parceiro emissor. Por esse motivo, dependemos também do retorno técnico deles para tratativas sistêmicas.

De toda forma, analisamos o seu caso internamente e seguimos com uma tratativa em caráter de exceção, que já foi encaminhada diretamente para você de forma privada.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Smash

Cupom de R$50,00 da empresa inválido e sem retorno da 99 Foods e Smash

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor