CUPOM NAO APARECEM NA CONTA SMASH
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 16:00
ID: 255391189
Queria entender por que os presentes que a empresa nos da não aparece na conta do smash e vc tem que ativa com e-mail.
Isso é uma ação de má fé, para a pessoa nem ver o cupom que tem para utilizar e vencer e o dinheiro ficar para eles.
é um absurdo isso, me empresa me presentou em fevereiro e outro vez em junho e nenhum cupom aparece na minha conta, hoje eu nao to mais na empresa e não o e-mail corporativo, isso nao deveria acontecer, isso deveria estar no meu cpf e mostrar no app, o robo nao consegue ajudar é impossível ter acesso ao meus presentes, quero registrar minha reclamação e torcer para que nenhuma empresa me presenteie com a smash até eles resolverem "essa ação que ao meu ver é de má fé"
tenho um cupom de 150 q vou ter q pedir para a minha antig empresa para usar, fora que eles vencem ne, então quem ganha com isso é só a smash
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:26
Olá, obrigada por nos contatar, iremos te auxiliar.
Nos presentes corporativos, é a empresa contratante quem cadastra os destinatários e os e-mails de envio, e o presente fica vinculado a uma conta no primeiro acesso ao link, por isso ele não aparece automaticamente por CPF. Situações como a sua, de mudança de empresa e perda do e-mail corporativo, resolvemos caso a caso.
Enviamos uma mensagem privada pedindo alguns dados para localizar os dois envios e dar andamento.
Ficamos no aguardo por lá.
Equipe Smash.