Dificuldade de acesso ao aplicativo por perda de acesso ao e-mail corporativo
Resolvido
Americana - SP
15/08/2026 às 20:32
ID: 256566619
Ganhei um cartão e fiz o resgate no valor de R$150 para usar no Outback, porém saí da empresa e agora não consigo acessar o e-mail cadastrado no Smash.
O atendimento via chat é impossível falar com a atendente, ao abrir o aplicativo com o e-mail de onde eu ganhei o cartão Smash o código de cinco números vai para o e-mail cadastrado, porém saí da empresa e não tenho mais acesso a esse e-mail.
Na primeira página do app não dá uma opção de entrar de outra forma, já tentei entrar com o número do meu celular mas quando entro na parte de resgate não aparece pq está vinculado ao email da empresa q ganhei.
Gostaria de receber no meu email pessoal o código de letras e números pra realizar a utilização.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:46
Olá!
Agradecemos seu contato e lamentamos a situação.
Para localizarmos seu resgate com segurança, pedimos que envie o link de resgate recebido e o e-mail corporativo utilizado no momento do cadastro através do nossas mensagens privadas. Assim que recebermos essas informações, seguiremos com a análise do seu caso o mais rápido possível.
Equipe Smash.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 10:29
A atendente Tamires entrou em contato via WhatsApp e me passou os códigos que eu precisava ainda não usei mas acredito que vai dar certo
Atendimento rápido gentil e resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10