Erro na plataforma para resgate de vouchers e falta de resposta do atendimento
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 12:55
ID: 246228725
Estou desde ontem tentando realizar o resgate de alguns vouchers que recebi, no entanto a plataforma tem apresentado erro constante.Ao entrar em contato não temos resposta.Aguardo uma devolutiva por aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:36
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade ao tentar realizar o resgate dos seus vouchers, sabemos o quanto isso pode ser frustrante.
Realizamos uma busca em nossa base com os dados informados, porém não localizamos nenhum registro de atendimento ou resgate vinculado. Para conseguirmos te ajudar de forma mais assertiva, precisamos de algumas informações adicionais.
Pedimos, por gentileza, que nos responda pela mensagem privada com mais detalhes do seu caso. Assim, conseguimos identificar a transação correta e analisar o que pode estar causando o erro.
Seguimos à disposição para te ajudar na resolução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Smash.