Gift Card não resgatado e falta de atendimento ao cliente
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
14/04/2026 às 11:38
ID: 246008327
Ganhei um gift card e não consigo resgatar e não consigo atendimento por parte deles , toda vez eu não consigo resgatar tudo e fico no prejuízo, tem o valor de 350 pra ser resgatado e quando entro pelo link que eles fornecem não consigo resgatar pois não aparece o gift
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 02:12
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente ao não conseguir acessar e utilizar um benefício que você recebeu.
Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Para isso, precisamos analisar mais detalhes do seu caso, pois o comportamento descrito pode estar relacionado ao acesso ao link ou à vinculação do presente.
Pedimos, por gentileza, que responda nossa mensagem privada com algumas informações adicionais, incluindo o link de resgate recebido. Assim, conseguimos verificar o que pode ter ocorrido e te orientar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso de perto até a resolução.
Equipe Smash.