nao consigo resgatar a premiação

Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo erro apresentado durante o recebimento da sua premiação. 💜

Já seguimos com o seu atendimento por mensagem privada para te orientar sobre o acesso ao presente e ajudar na resolução do problema.

Pedimos, por favor, que siga as orientações que enviamos por lá e nos confirme se conseguiu acessar. Caso o erro persista, continuaremos te auxiliando até encontrarmos a melhor solução.

Seguimos à disposição!
Equipe Smash.